2023年2月1日，《安徽省互联网政务服务办法》（以下简称《办法》）正式施行，标志着安徽省在推进政务服务数字化、智能化、便民化方面迈出了坚实一步。该《办法》的出台与实施，是安徽省贯彻落实国家“互联网+政务服务”战略部署的重要举措，旨在通过规范互联网政务服务活动，提升政务服务效能，优化营商环境，更好地服务企业和群众。
《办法》共分为六章，明确规定了互联网政务服务的总则、服务提供、服务保障、监督管理以及法律责任等内容。其核心在于依托互联网技术，推动政务服务事项“一网通办”、线上线下深度融合，实现数据多跑路、群众少跑腿。具体而言，该办法强调了几个关键方向：一是要求各级政务服务机构加强平台建设，推动政务服务事项标准化、流程优化；二是明确数据共享与业务协同机制，打破信息孤岛，提升跨部门、跨层级办事效率；三是强化安全保障与隐私保护，确保政务服务数据合法、安全使用；四是建立监督评价体系，畅通投诉反馈渠道，促进服务质量持续改进。
在互联网信息服务方面，《办法》特别注重以用户需求为导向，提升服务的便捷性与可及性。例如，要求政务服务平台提供多样化的在线办理渠道，如移动端APP、小程序等，并支持身份认证、电子证照、在线支付等关键功能。鼓励运用人工智能、大数据等技术，提供个性化、精准化的服务推荐与智能问答，帮助用户快速解决办事难题。对于老年人、残疾人等特殊群体，《办法》也提出了适老化与无障碍服务要求，体现人文关怀与包容性。
《安徽省互联网政务服务办法》的施行，将对全省经济社会发展产生深远影响。一方面，它有助于降低制度性交易成本，激发市场主体活力，为打造一流营商环境提供支撑；另一方面，通过高效、透明的政务服务，能够增强公众的获得感与满意度，推动社会治理现代化。安徽省将继续以该《办法》为指导，深化“放管服”改革，探索更多数字化服务创新，为构建服务型政府、数字安徽建设注入新动能。
